Με την υποστήριξη του HOP — του AI βοηθού εξυπηρέτησης για επιχειρήσεις.
Ο AI receptionist για το ξενοδοχείο σας
Απαντήστε άμεσα στις συχνές ερωτήσεις των επισκεπτών σας, 24 ώρες το 24ωρο, και δώστε στην ομάδα της reception περισσότερο χρόνο για την προσωπική εξυπηρέτηση που έχει πραγματικά σημασία.
- Ανεξάρτητα ξενοδοχεία
- Boutique ξενοδοχεία
- Διαμερίσματα και καταλύματα φιλοξενίας
- Μικρές ξενοδοχειακές ομάδες στην Ελλάδα
Chat στον ιστότοπο
Βοηθός επισκεπτών στο site του ξενοδοχείου σας.
Μηνύματα Instagram
Απαντήσεις στα DMs με βάση τις πληροφορίες του ξενοδοχείου σας.
Για τη reception
Λιγότερη επαναλαμβανόμενη δουλειά, χωρίς να μένουν οι επισκέπτες χωρίς απάντηση.
Απαντήσεις 24/7
Wi-Fi, ώρες πρωινού, πισίνα, αργό check-in — οι ερωτήσεις που ακούει κάθε μέρα η reception, ακόμη και όταν το γραφείο έχει κλείσει.
Check-in & check-out
Δώστε στους επισκέπτες σαφείς ώρες, πληροφορίες για κλειδιά και οδηγίες άφιξης, χωρίς επιπλέον νυχτερινή βάρδια.
Πρωινό, παροχές & parking
Εκπαιδεύστε το HOP στα πραγματικά στοιχεία του καταλύματός σας, ώστε οι απαντήσεις να ισχύουν για το δικό σας ξενοδοχείο.
Οδηγίες & πληροφορίες
Βοηθήστε τους επισκέπτες να σας βρουν, να παρκάρουν και να προσανατολιστούν — με όσες τοπικές σημειώσεις επιλέγετε εσείς.
Website chat & Instagram
Το HOP απαντά στο chat του ιστότοπού σας και, αν το χρησιμοποιείτε, στα μηνύματα Instagram.
Ανάθεση στην ομάδα σας όταν χρειάζεται άνθρωπος
Ειδικά αιτήματα, παράπονα ή ό,τι δεν πρέπει να χειριστεί μόνο του το HOP περνούν στη reception μαζί με το πλαίσιο της συζήτησης.
Για ποιον είναι το HOP Greece
Για ανεξάρτητα ξενοδοχεία, boutique καταλύματα, διαμερίσματα και μικρές ομάδες φιλοξενίας που θέλουν οι επισκέπτες να παίρνουν σαφή απάντηση — χωρίς νέα νυχτερινή βάρδια στη reception.
- Ομάδες reception που επαναλαμβάνουν τις ίδιες απαντήσεις όλη τη σεζόν
- Καταλύματα που κλείνουν τη reception τη νύχτα ή το μεσημέρι
- Ομάδες που ήδη δέχονται μηνύματα επισκεπτών στο Instagram
- Ιδιοκτήτες που θέλουν εγκεκριμένες τοπικές πληροφορίες, όχι επινοημένες συμβουλές
Πώς εντάσσεται στο ξενοδοχείο σας
- 1
Προσθέτετε τις πληροφορίες του ξενοδοχείου — check-in, παροχές, κανονισμούς και τοπικές σημειώσεις που θέλετε να ακούν οι επισκέπτες.
- 2
Τοποθετείτε το HOP στο chat του ιστότοπου και, αν το χρησιμοποιείτε, στα DMs του Instagram.
- 3
Η reception αναλαμβάνει ό,τι χρειάζεται άνθρωπο, ενώ το HOP καλύπτει τα υπόλοιπα.
Το HOP δεν αντικαθιστά το σύστημα κρατήσεων ή το PMS. Βοηθά τους επισκέπτες με ερωτήσεις και αιτήματα και τα αναθέτει στην ομάδα σας όταν χρειάζεται. Κανάλια σήμερα: chat ιστότοπου και μηνύματα Instagram.
Κάλυψη εκτός ωραρίου
Οι επισκέπτες παίρνουν απαντήσεις για check-in, parking και πρωινό ακόμη και όταν η reception έχει κλείσει.
Λιγότερη επαναλαμβανόμενη δουλειά
Το προσωπικό αφιερώνει περισσότερο χρόνο στις αφίξεις και λιγότερο στις ίδιες ερωτήσεις.
Ο άνθρωπος παραμένει διαθέσιμος
Όταν ένας επισκέπτης χρειάζεται τη reception, η συνομιλία περνά στην ομάδα σας μαζί με το ιστορικό.
Δείτε το HOP Greece στις ερωτήσεις που ακούτε κάθε μέρα.
Ζητήστε ένα demo και θα δούμε μαζί το chat του ιστότοπου και το Instagram ως βοηθό επισκεπτών για το κατάλυμά σας — χωρίς επιπλέον κανάλια που δεν υποστηρίζονται.